故宫博物院处理购票异常订单：退费并免费参观
中新网北京7月22日电 (记者 应妮)故宫博物院22日在官网发布公告表示，“2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众，我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系，重新生成正确订单，保障您的参观权益。”
故宫博物院票务相关负责人向记者表示，此次属于系统调试期间出现的异常，虽然发生订票成功的情况，但购票路径非官方票池，属于测试票，未产生正式的订票订单，目前已短信与购票观众联系。
记者看到，这条以故宫博物馆名义发出的短信内容为：“观众您好：因购票小程序升级时出现异常，导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便，我们深表歉意！现在小程序已经恢复正常，我们会尽快把异常订单的票款由原路退回，请您注意查收。由于故宫周一闭馆，您在异常时段生成的28日订单，可在7月27日或29日，携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。故宫博物院客服电话：400-950-1925。”
7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信，并对故宫博物院的处理方式表示满意。
记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序，显示近七天已经全部约满。(完)
chanyezhuanxingzhong，zibocaiquleduozhongcuoshi，buduanjiaqiangchuangxinqudong，youhuachanyejiegou，jiadazhaoshangyinzilidu，peiyuxinxingjingjizhuti，youlituijinlejingjizhuanxingshengjihechengshikechixufazhan。产(chan)业(ye)转(zhuan)型(xing)中(zhong)，(，)淄(zi)博(bo)采(cai)取(qu)了(le)多(duo)种(zhong)措(cuo)施(shi)，(，)不(bu)断(duan)加(jia)强(qiang)创(chuang)新(xin)驱(qu)动(dong)，(，)优(you)化(hua)产(chan)业(ye)结(jie)构(gou)，(，)加(jia)大(da)招(zhao)商(shang)引(yin)资(zi)力(li)度(du)，(，)培(pei)育(yu)新(xin)型(xing)经(jing)济(ji)主(zhu)体(ti)，(，)有(you)力(li)推(tui)进(jin)了(le)经(jing)济(ji)转(zhuan)型(xing)升(sheng)级(ji)和(he)城(cheng)市(shi)可(ke)持(chi)续(xu)发(fa)展(zhan)。(。)
副乡长贪8万外逃5年 曾跳江自杀未果
2015年11月2日，C919大型客机首架机在浦东基地正式总装下线，标志着C919大型客机项目工程发展阶段研制取得了阶段性成果。
